美丽富饶的新疆，不仅是古代丝绸之路的要道，还拥有着丰富的煤炭资源，近年来，“疆煤外运”如火如荼，令这片绝美秘境焕发着全新的魅力。伴随“疆煤外运”规模的扩大，为保障国家能源的合理供给，今年春节假期仍有很多卡友及物流车队没有回家过年，一辆辆货车日夜奔袭出入新疆，在保证资源运输畅通的前提下探寻创富机遇，为“疆煤外运”奔波着，持续运营。

在人烟稀少、一望无际的戈壁沙滩上运输煤炭，与其他运输场景环境相比更加恶劣，装卸场地粉尘污染严重，且路况复杂，西北地区本身又多风沙，几种环境条件叠加，可想而知，一旦车辆出现故障，对于车辆运输周期和卡友心理都会产生较大影响。

为确保广大卡友及大客户物流车队在春节期间安心运营，东风康明斯在节前便针对场景运营设备制定了全方位服务保障方案，服务部根据实际运营情况，迅速组建新疆区域技能出众的服务专家春节保障团队。为进一步保障客户快装快运，跑出“加速度”，东风康明斯飞虎队为专家团队进行了包括专业技能、服务意识、服务规范在内的多维服务强化培训。一直以来，东风康明斯飞虎队奔波在全国各地为客户服务，以实际行动践行“专家服务畅行天下”理念。

多位专家在阖家团圆的时刻远赴哈密和瓜州的疆煤外运一线，驻扎在定点服务站，不舍昼夜，24小时随时待命，不间断支持客户车队的冬季整备、故障处置，为客户解决疑难杂症，提供服务支持，真正做到了“近水解近渴”，即便车辆至行人迹罕至的地方，专家团队随叫随到。

此外，为更好地服务客户，东风康明斯服务人员提前向每个车队每位司机发放联系卡和车贴，确保每台车都能得到正确使用，即使车辆遇到问题，司机也能第一时间找到人、找对人。同时，专家们在空闲时间积极对驻地服务站和车队人员进行业务及操作培训，确保客户用好车、养好车。

春节期间，专家团队共协助完成现场疑难故障处置36起，车辆整备21台。在设备出现问题时专家们能审时度势，积极、灵活、果断地应对，令客户对当地经销商东风康明斯售后服务留下了良好的印象，同时提升了用户对东康服务团队的信任度。

去年，伴随“东康家服务”重磅发布、“专家服务 畅行天下”焕新升级，东风康明斯构筑了更敏捷、更智能、更创新的服务体系，为客户带来更专业的服务。以“3全5佳”服务承诺为客户保驾护航，让客户养车用车更安心、更放心，进一步提升产品使用价值，助力客户运营无忧、高效创富。

新疆作为东风康明斯重点耕耘的市场之一，凭借精湛的产品技术实力与多年来贴心周到的售后服务，东风康明斯发动机深受当地客户的青睐，伴随“疆煤外运”运输规模越来越大，东风康明斯在新疆区域的整体销量也在逐渐攀升。

从宏观上看，保障“疆煤外运”

就是保障国家资源调动大计

而从微观上看，保障“疆煤外运”

就是保障一线运煤卡友运输之路

新的一年

东风康明斯

护航力度也将会持续加码

以无微不至的行动

全面助攻“疆煤外运”卡友

无忧畅盈“黑金路”