中国工程机械商贸网 资讯中心 人物 叶京生:避免工程机械配件缺货的 5 种方法
叶京生:避免工程机械配件缺货的 5 种方法
2024-01-15 11:12:03 来源:杰克的下午茶

配件现货率是保证客户满意度的第一要素,从这个意义上讲,配件缺货(Stockouts)就是优质服务的头号敌人。很多服务企业都在努力追求更高的配件现货率,以确保客户满意度和回头率,有些管理者甚至要求配件人员做到“客户要什么,我们有什么”,通过增加配件库存来提升现货率。

然而,配件现货率与库存量并非线性关系,通过增加库存来提升配件现货率的做法是错误的,开始增加库存时能够提升现货率,继续增加库存带来的边际效益逐渐下降,边际成本不断上升,导致库存积压,资金占用,甚至可能导致缺货。

缺货是一种难以量化的隐性成本,不仅失去商业机会,加急空运还会增加很多额外成本,降低客户体验,造成客户不满甚至流失,给品牌和信誉带来的损失难以估量,让企业失去未来,避免缺货能够帮助企业增加客户黏度,提升品牌、口碑和客户回头率。

配件缺货主要有以下原因:

a. 需求预测不准

很多企业依靠计划人员的经验来预测市场需求,精度很低。服务配件需求的随机性强,季节性波动使需求预测更具有挑战性,常常导致缺货或库存过剩。

b. 供应商问题

供应商对下游服务商的库存管理起着至关重要的作用,供应或运输延迟、最小订货批量限制、采购任务达标和打折促销等,都会让库存计划偏离最佳水位。

c. 库存管理不善

服务商缺少系统和数据,管理混乱,出入库没有记录,账实不符,缺货几乎是不可避免的。

d. 缺少安全库存

设置安全库存作为缓冲,为企业的库存提供安全网,保证在预测出现误差时仍然能够满足需求,保证期望的配件现货率。很多企业的配件计划人员不懂如何设置合理的安全库存,没有足够的“食物”储备,在意外情况下就会出现缺货。

e. 过剩导致缺货

过剩和缺货是一对“孪生兄弟”,库存过剩和呆滞越严重,发生缺货的概率越大。所有的过剩,都是从短缺开始;所有的短缺,最终都以过剩收尾。

防止库存缺货的5种有效方法:

1. 使用数据和库存管理系统

库存管理系统可以帮助你了解企业的库存水平,就像配件库存的GPS一样,随时知道哪些配件需求在增加,哪些配件库存不足需要补充。通过数据分析市场变化趋势,使用数理统计方法,确定每一种配件的需求量和标准差,到目前为止增长了多少百分比,可以预测今年和明年同一时期需要多少库存。使用库存计划软件可以更好地避免缺货。

2. 设置补货点ROP,定期进行库存盘点

定量订货系统补货点的作用,是当库存水平达到特定阈值时自动执行补货流程。对于定期订货系统来说,则可以使用三箱库存模型来计算健康库存水位,以最大限度地避免缺货。

快速周转和高价值配件的库存准确性,对于防止缺货十分重要。盘点的目的是保证库存账实相符,防止差异随时间的推移而累积。

3. 评估配件交货期

不要假设配件交货期就是供应商承诺的时间,统计实际交货期及交货期的稳定性,为此设置适当的安全库存,以避免由于交货延迟而导致缺货,与供应商合作来缩短交货期。

4. 保持合理的安全库存

设置安全库存是库存计划人员的看家本领,如何既确保一定的安全库存,又不会增加呆滞风险,则需要计划人员更深入地理解库存的作用。

5. 与第三方合作实现库存协同

可靠的供应商和物流商合作伙伴,能够缩短交货期,提供可靠的仓储物流解决方案。缺货常常出现在不常用的慢周转配件上,需要根据20/80法则进行库在协同,而不是存储所有的配件,那样会造成大量呆滞损失。

服务商聚焦快速周转配件,多存,存足,确保高现货率;供应商存储高价值、零周转的配件,主机厂则重点存储慢周转配件,通过库存协同及物流优化来缩短交货期,确保供应及时性。

除此之外,识别缺货模式,保证缺货后的补救措施及时有效,保持与大客户的有效沟通,定期处理呆滞库存,确保配件库存结构的健康,都有利于避免库存缺货。

标签: 叶京生 配件 库存
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