中国工程机械商贸网 资讯中心 后市场 山推 | 翻越五千米雪山,只为服务到家
山推 | 翻越五千米雪山,只为服务到家
2023-03-07 11:59:36 来源:山推股份      推荐品牌:山推

春天,一个树木新绿、万物复苏的季节,但在遥远的西藏,气温却还在零下十几摄氏度徘徊。而我们山推的服务工程师们不惧严寒、不畏山路艰险,在海拔5000米的高原疾驰而行,只为第一时间赶到现场为用户服务。

高原雪山很美很幽静,雪山上的山推黄格外亮眼,但是在三月的西藏干活也是真的很冷很苦。服务工程师们的四肢、脸庞被冻的红肿,面容已经失去了原本的模样。在这样高寒缺氧的高原环境下,山推服务工程师们面对接到的每一个服务工单,全部百分之百的奔赴现场,没有一丝推诿,没有任何怨言。他们不辞辛苦,在高寒缺氧的情况下,携带氧气袋,吃过高原药,从拉萨到目的地海拔五千多米的雪山,寒风中历经两个小时的路程终于见到了用户。

见到山推工程师们的时候,用户也大吃一惊,山路崎岖、大雪纷飞,他们也没想到一个电话,山推服务工程师们竟然能两小时准时到达!用户内心十分的感动,表示请大家先去屋里暖和暖和,可是被我们的服务人员拒绝了,服务工程师们坚持第一时间奔赴施工现场,先看看设备的最新状况。

在交流中,山推服务工程师不仅向用户朋友介绍了雪山施工的操作注意事项,而且为用户详细讲解了高原地区产品的保养和维护。用户朋友看到大家扎实工作、认真细致、吃苦耐劳、乐于奉献,表示会向同行推荐咱们山推产品和服务。历经一个小时作业,服务完成,用户十分真诚地向山推服务工程师们表示感谢,设备恢复正常工作大家也很开心,服务工程师们告诉客户:“这是我们的分内工作,您不用客气”。

一路走来,一路厚道。通过山推服务团队长时间的不懈努力,客户对山推的满意度大大提升。不止此刻、不止西藏,每一份“快准稳很”的服务精神此时此刻正在全国各地上演着。时刻践行着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观。我们相信只要全心全意为客户着想,一定能够实现与用户朋友们的共赢!

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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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