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服务故事河南篇 | 情系客户,暖在中原
2022-03-21 来源:中联重科土方机械

三月的春,万物吐新芽,在这个生机盎然的美好时节,中联重科土方机械服务团队来到了素有“九州腹地、十省通衢”之称的河南。河南的特色可以概括为“古河拳根花”五个字,土方机械本次“春风送暖”服务活动正是由此拉开序幕。

“古”指的是在漫长的历史长河中,河南在中国的政治、经济、文化、军事上始终占据重要地位,我国的八大古都中,河南的洛阳、开封、安阳、郑州均在其列,本次服务之旅土方服务工程师们从“古都”郑州出发,在简单的启动仪式后就马不停蹄奔赴巡检地。

“河”是指河南省横跨黄河、淮河、海河、长江四大水系,境内1500多条河流纵横交错。其中,黄河是华夏的母亲河,是中华民族文明的摇篮。土方机械服务团队来到了黄河边上的豫北重镇——安阳。看,工程师正在给设备“体检”,还不忘给客户送上开工季大礼。

河南是中国功夫的故乡,少林拳,是中华武术中最有影响的一个流派,所以有“天下功夫出少林,少林武功拳为先”的说法。说到少林就不得不提嵩山,中联重科土方服务小分队来到了许多爱武之人魂牵梦萦的圣地——嵩山。

听,石场上空响彻着破碎锤欢快的“哐当”声,工程师们趁着操作手片刻的闲暇忙着查勘发动机仓。

除了古都文明、拳术渊源,河南还是中国姓氏的主要发源地,是“炎黄子孙”寻根访祖的要地。这一站服务工程师们来到了传说中“人文始祖”黄帝的出生地——新郑。

瞧,挖掘机上、平台底架下,服务工程师们正“灰头土脸”地给客户检查设备情况,解决了一直以来困扰客户的操作问题,热情的服务态度和专业的服务技能拉近了与客户的关系,客户连连点头表示对中联品牌的认可。

“洛阳牡丹甲天下”,中联挖机的铁杆粉丝马总的设备施工地就在洛阳,服务小分队赶到现场后,给马总的3台ZE245E-10进行了开工体检,包括电瓶性能检测、三液检查、防锈运转、参数指标等常规项目,并对挖掘机冬歇期保养注意事项与冬歇期后启机注意事项进行了详细传授。

看着服务人员车前尾后忙个不停,马总笑得合不拢嘴:“中联挖机质量好、速度快,故障率低,尤其是服务,高效又体贴,选择中联后,人精气神都足了,吃嘛嘛香!”

这一路,河南服务站闫站长带领着区域服务工程师先后走访了多个河南区域的客户,栉风沐雨,深入一线,倾听客户心声,为他们带去高品质的服务和家人般的关爱,中联重科土方机械服务团队正在用实际行动践行“诚服务、心关爱”的初心。

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